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什么是企業業務流程分析(EBPA)?

發布時間:2023-07-28

概要:Gartner最近發布了企業業務流程分析平臺(EBPA)市場指南,強調了EBPA在數字化轉型中的核心作用。通過深入的業務和流程建模,EBPA為企業提供了強大的分析工具,幫助企業更好地理解和優化業務流程,通過業務生態系統對齊。幫助企業提高績效并實現彈性增長。

接下來,我們將一起解讀Gartner這份市場指南,探討EBPA的應用場景和業務價值。

什么是EBPA?

企業業務流程分析(EBPA)是一種全面的業務和流程建模方法,旨在改進和提高業務績效,通過多角度(策略、分析、架構、自動化)和多功能分析支持戰略和運營決策。

通過業務流程建模分析,EBPA幫助企業架構和技術創新領導者提高業務績效并實現彈性增長。

Gartner認為,EBPA工具市場涵蓋以下四大應用場景:

-戰略到執行:通過戰略落地支持數字化轉型

-業務流程分析:通過流程建模分析改進優化流程

-企業架構:通過將流程建模與EA連接起來,使數字化轉型與業務更好地對齊。

-流程自動化:為業務流程自動化構建基礎架構

EBPA的市場描述

EBPA基于協同、快速交付、輕量但穩健的流程建模和流程模型治理原則。其兩個關鍵原則分別是“看到整體”和“理解價值網絡”。

與傳統的業務流程分析不同,EBPA工具支持專業的建模社區(流程架構師和流程分析人員)和普通工作人員相互協作,消除戰略到執行的障礙,提供更易訪問和理解的流程分析。

企業選用EBPA工具有兩個主要驅動因素:確保業務運營模型以及業務生態系統對齊的基礎上進行流程建模;使數字化轉型和變革更加成功。

EBPA的功能分析

市場上活躍的EBPA供應商圍繞前述四個場景提供產品功能,功能的重點、廣度和深度不盡相同。有些EBPA廠商提供其他功能,如持續智能、流程挖掘和模型驅動執行的支持,這些功能融合了超級自動化的其他工具。

■架構和流程建模:包括流程架構和流程的各種屬性、參數、變量和規則。

■客戶旅程建模:基于客戶價值的端到端流程建模。

■分布式團隊協作:連接流程管理人員、業務專家、CXO和普通員工的流程社區。

■KPI定義和分析:提供描述性和預測性模型、儀表板、模擬和場景測試,支持操作決策支持。

■風險和合規管理:將流程建模和分析與風險和合規性管理集成起來,增強流程設計和風險控制的有效性。

■企業架構:EBPA作為EA(業務結構、信息結構、應用架構、技術結構)的一部分,或與企業現有EA集成。

■流程挖掘:基于事件日志對流程和操作的驗證和遵從性檢查。

■流程自動化:流程建模和性能監控的融合,支持直接執行智能業務流程管理(iBPM)等流程執行平臺的流程自動化和優化。

■決策模型:包括規則引擎等決策自動化工具。

■持續智能:將事件流實時分析集成到業務操作中,處理實時和歷史數據,提供決策自動化或決策支持。連續智能使用多種技術,如增強分析、事件流處理、優化、業務規則和機器學習。

■項目和投資組合管理:提供對項目和項目數據的訪問,以監控項目和項目的進度,并與業務結果保持一致。

未來趨勢:

EBPA市場正朝著更加集成和自動化的方向發展,其中持續智能、流程挖掘和模型驅動執行等先進技術正在成為市場的主流。這些技術不僅提供了超越傳統流程建模分析的功能,同時幫助企業更好地將內部業務操作與外部客戶互動對齊,從而實現真正的數字化轉型。


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