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海爾集團(tuán)的數(shù)字化，是圍繞著用戶的全流程變革。

——海爾集團(tuán)高級副總裁、海爾智家董事長兼總裁李華剛

全球家電龍頭企業(yè)、世界500強(qiáng)海爾集團(tuán)（Haier Group）旗下家電主品牌-海爾智家與微宏科技達(dá)成合作。在智家數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的過程中，將選用AlphaFlow 流程管理平臺(tái)，基于戰(zhàn)略頂層藍(lán)圖設(shè)計(jì)的解構(gòu)，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理，最終實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)業(yè)務(wù)流程可量化、可分析、可視化、可優(yōu)化的目標(biāo)。

● 海爾智家在全球

海爾智家位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)和《財(cái)富》全球最受贊賞公司。

根據(jù)海爾智家公布的2022年度報(bào)告顯示，2022年海爾智家營業(yè)總收入達(dá)2435.14億元，同比增長7.22%；凈利潤147.11億元，同比增長12.48%。

從37年前一個(gè)地方性的冰箱總廠，到現(xiàn)在市值數(shù)千億元的多元化、全球化生態(tài)品牌，海爾智家當(dāng)前已擁有海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Fisher & Paykel、AQUA、Candy等七大全球化高端品牌和全球首個(gè)智慧家庭場景品牌三翼鳥，構(gòu)建了全球引領(lǐng)的世界級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)卡奧斯COSMOPlat和物聯(lián)網(wǎng)大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)盈康一生，旗下創(chuàng)業(yè)加速平臺(tái)海創(chuàng)匯已孵化加速7家獨(dú)角獸企業(yè)、102家瞪羚企業(yè)和124家專精特新“小巨人”。

● 流程變革中的海爾

早在1998年，海爾集團(tuán)就已開啟流程變革之路。海爾把流程管理的最高境界總結(jié)為：人單合一。“人單合一”的關(guān)鍵在于人，它以用戶全流程體驗(yàn)為主線，流程中的每一個(gè)人都要?jiǎng)?chuàng)造出自己市場上的第一。

此次海爾智家引進(jìn)成熟的流程數(shù)字化平臺(tái)，作為集團(tuán)內(nèi)部流程設(shè)計(jì)和管理的工具。在“鏈群合約”里融合所有價(jià)值與節(jié)點(diǎn)，通過統(tǒng)一的流程管理IT平臺(tái)作為集團(tuán)流程建設(shè)與管理的載體，將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)流程設(shè)計(jì)、流程發(fā)布、流程展示與查詢，以及流程優(yōu)化管理等功能的規(guī)范與統(tǒng)一。

一是全流程覆蓋，構(gòu)建海爾智家的流程管理體系。橫向分類、縱向分層，通過覆蓋全業(yè)務(wù)域的梳理設(shè)計(jì)工作將公司生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)實(shí)踐理清楚、管起來，讓價(jià)值創(chuàng)造的過程透明化和標(biāo)準(zhǔn)化。

二是統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全流程設(shè)計(jì)的線上協(xié)同。基于海爾智家的戰(zhàn)略和“人單合一”的商業(yè)模式全角色接入，將業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)流程體系接口人、領(lǐng)域管理者等業(yè)務(wù)全流程用戶引入流程管理平臺(tái)，通過平臺(tái)載體統(tǒng)一、規(guī)范統(tǒng)一、方法統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)流程可視化、標(biāo)準(zhǔn)化、集成化，最終將集團(tuán)內(nèi)部的優(yōu)秀流程實(shí)踐沉淀為流程資產(chǎn)。

三是組織適配流程，管理提效升級。將積累已久的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)到流程和模板。通過可視化、簡易拖拽操作、規(guī)范化設(shè)計(jì)管理及持續(xù)優(yōu)化。同時(shí)，使流程角色關(guān)聯(lián)組織崗位，自動(dòng)生成崗位說明書，為員工提供流程導(dǎo)航，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)賦能，加速人才培養(yǎng)。

此次合作，將助力海爾智家加速以業(yè)務(wù)流程為中心的IT規(guī)劃路線，面向作戰(zhàn)、職能協(xié)同。